गोपनीयता नीति | वायु केयर, रेवाड़ी

अंतिम अद्यतन: 15 अक्टूबर 2026

हम कौन हैं

यह वेबसाइट, vaayucare.com, वायु केयर द्वारा चलाई जाती है — डॉ. अजीत यादव का क्लिनिक, रेड क्रॉस सोसाइटी के सामने, अंबेडकर चौक, कृष्णा नगर, रेवाड़ी, हरियाणा 123401। इस पृष्ठ पर बताई गई जानकारी का उपयोग कैसे होगा, यह वायु केयर तय करता है और इसके लिए वही ज़िम्मेदार है।

हम क्या जानकारी लेते हैं, और क्यों

अपॉइंटमेंट अनुरोध और कॉल-बैक फ़ॉर्म। आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता (यदि आप दें), आपका चुना हुआ क्लिनिक और आपका संदेश। इनका उपयोग केवल आपके माँगे गए अपॉइंटमेंट के लिए आपसे संपर्क करने में होता है।

ऑनलाइन बुकिंग। आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता (यदि आप दें), उम्र, लिंग, आने का कारण, कोई संदेश, और आपकी चुनी हुई तारीख़ व समय। इनका उपयोग आपका स्लॉट रखने, बुकिंग संदर्भ नंबर व QR टिकट देने और परामर्श की तैयारी में होता है।

आपके स्वास्थ्य के बारे में जानकारी। आने का कारण और लक्षणों के बारे में आप जो लिखते हैं, वह स्वास्थ्य संबंधी जानकारी है। इसका उपयोग केवल आपके इलाज के लिए होता है।

किसी और के लिए बुकिंग। यदि आप किसी बच्चे या परिवार के अन्य सदस्य के लिए बुकिंग करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप उनके माता-पिता या अभिभावक हैं, या आपके पास उनकी अनुमति है।

सुरक्षा संबंधी जानकारी। हर फ़ॉर्म के साथ हम वह IP पता और समय दर्ज करते हैं जहाँ से वह भेजा गया, ताकि दुरुपयोग और स्वचालित स्पैम को रोका जा सके।

हम क्या नहीं करते

हम आपकी जानकारी न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं, न उसका व्यापार करते हैं। हम इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और इसे किसी को उसकी अपनी मार्केटिंग के लिए नहीं देते।

और कौन इसे संभालता है

हमारा होस्टिंग प्रदाता, Hostinger, यह वेबसाइट और आपके भेजे फ़ॉर्म हमारी ओर से अपने सर्वरों पर रखता है।
संदेश। यदि हम बुकिंग की पुष्टि या रिमाइंडर SMS, व्हाट्सएप या ईमेल से भेजते हैं, तो वह हमारी ओर से काम करने वाले मैसेजिंग प्रदाता के माध्यम से जाता है।
भुगतान। यदि ऑनलाइन भुगतान का विकल्प हो और आप भुगतान करें, तो वह Razorpay द्वारा संभाला जाता है। कार्ड और बैंक विवरण सीधे Razorpay को जाते हैं; हम उन्हें न देखते हैं, न रखते हैं।
क़ानूनी आवश्यकता होने पर। जहाँ क़ानून या वैध आदेश की आवश्यकता हो, वहाँ हम जानकारी दे सकते हैं।

चिकित्सा रिकॉर्ड

परामर्श के दौरान बने चिकित्सा रिकॉर्ड — जाँच के निष्कर्ष, टेस्ट रिपोर्ट और पर्चे — इस वेबसाइट से अलग रखे जाते हैं और गोपनीय चिकित्सा जानकारी माने जाते हैं।

कुकीज़

यह साइट अपनी ओर से केवल ये कुकीज़ लगाती है:

vaayucms — एक सेशन कुकी। यह फ़ॉर्म इस्तेमाल करने पर लगती है ताकि फ़ॉर्म को जालसाज़ी से बचाया जा सके, और क्लिनिक के स्टाफ़ क्षेत्र में लॉगिन बनाए रखने के लिए। ब्राउज़र बंद करने पर यह हट जाती है।
vc_lang — एक साल तक याद रखती है कि आपने अंग्रेज़ी चुनी या हिंदी।

साइट Google Analytics का भी उपयोग करती है, जो अपनी कुकीज़ (_ga नाम से) लगाता है ताकि विज़िट गिनी जा सकें और पता चले कि कौन-से पृष्ठ पढ़े जाते हैं। इससे हमें पता चलता है कि साइट का उपयोग कैसे होता है, यह नहीं कि आप कौन हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग में कुकीज़ रोक या हटा सकते हैं। साइट फिर भी काम करती है, बस फ़ॉर्म भेजने के लिए सेशन कुकी आवश्यक है।

दूसरी कंपनियों की सामग्री

साइट के कुछ हिस्सों में दूसरी कंपनियों द्वारा दी गई सामग्री दिखती है। जब वह सामग्री लोड होती है, तो वह कंपनी आपका IP पता और ब्राउज़र की जानकारी पाती है और अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार अपनी कुकीज़ लगा सकती है:

इंस्टाग्राम (Meta) — होमपेज पर क्लिनिक की इंस्टाग्राम पोस्ट। ये तभी लोड होती हैं जब आप नीचे स्क्रॉल करके उन तक पहुँचते हैं।
Google Maps — संपर्क पृष्ठ पर नक्शा।
YouTube या Vimeo — साइट पर कोई भी वीडियो। वीडियो तभी लोड होता है जब आप प्ले दबाते हैं, और YouTube वीडियो उसकी गोपनीयता-संवर्धित मोड में चलते हैं।

साइट का अपना पाठ, चित्र और फ़ॉन्ट हमारे अपने सर्वर से आते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

अपॉइंटमेंट अनुरोध और बुकिंग का विवरण हम तब तक रखते हैं जब तक आपके इलाज की व्यवस्था करने, इलाज देने और उसका रिकॉर्ड रखने के लिए आवश्यक हो। आप कभी भी इन्हें हटाने के लिए कह सकते हैं, जब तक कि क़ानून के अनुसार इन्हें रखना आवश्यक न हो।

आपके अधिकार

भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुरूप, आप हमसे कह सकते हैं:

हमारे पास आपकी कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है, और उसका उपयोग कैसे होता है, यह बताने के लिए;
उसे सुधारने, पूरा करने या अद्यतन करने के लिए;
उसे हटाने के लिए, जहाँ आपके इलाज के लिए उसकी आवश्यकता न रही हो और क़ानूनन रखना आवश्यक न हो;
जहाँ आपने सहमति दी थी, वहाँ उसका उपयोग बंद करने के लिए — जैसे, आपसे संपर्क करना बंद करने के लिए।

यदि आप स्वयं ऐसा न कर सकें, तो आप किसी व्यक्ति को अपनी ओर से ये अनुरोध करने के लिए नामित कर सकते हैं।

अनुरोध करने या कोई शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिनिक को 8563816000 पर कॉल करें, या ऊपर दिए पते पर लिखें। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट न हों, तो आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

सुरक्षा

साइट केवल सुरक्षित (HTTPS) कनेक्शन पर चलती है। क्लिनिक का स्टाफ़ क्षेत्र केवल अपने-अपने पासवर्ड वाले नामित खातों के लिए खुला है, और वहाँ किए गए काम दर्ज होते हैं। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, पर आप जो भेजते हैं उसकी सुरक्षा का हम पूरा ध्यान रखते हैं।

इस नीति में बदलाव

यदि हम जानकारी संभालने का तरीका बदलते हैं, तो इस पृष्ठ और ऊपर दी गई तारीख़ को अद्यतन करेंगे।